退貨與售後政策

生效日期：【2026.11.09】

歡迎造訪我们網站。本退貨與售後政策規範所有訂單的退貨、退款、換貨、爭議處理規則，所有透過本網站下單的消費者，下單即代表已閱讀並同意本政策。

一、退貨資格

1. 收到商品【7日內】，商品保持全新、未使用、無刮傷、包裝與配件齊全，不影響二次銷售，可申請退貨或換貨。

2. 下列商品不接受退換：

- 個人衛生用品、貼身用品；

- 客製化、刻字、專屬定製商品；

- 特價清倉商品、活動贈品；

- 已使用、損毀、缺少配件、包裝遺失的商品。

3. 若商品本身有瑕疵、出貨錯誤、收到破損，請於簽收後【48小時內】聯繫客服，並提供清晰照片、影片證據。

二、退貨流程

1. 請先透過客服信箱聯繫我們，備註訂單編號、問題、想要退貨或是換貨。

2. 客服確認符合退換條件後，會提供退貨地址與退貨指引。

3. 請依照指示寄回商品；非商品瑕疵因素的退貨，往返運費由買家自行負擔；因我方出錯、商品瑕疵、破損，運費由我方承擔。

4. 商品寄回且我們驗收無誤後，會在【3–7個工作天】內處理退款。

三、退款說明

1. 退款原路退回至當初付款帳戶，付款平台可能會有手續費，該費用恕不退回。

2. 若為部分退貨，僅退還對應商品金額。

3. 訂單使用優惠券、折扣碼，退款金額會依照實付金額按比例計算。

4. 超過售後申請期限、商品不符合退貨條件，我們有權拒絕退款申請。

四、換貨規則

庫存充足情況下可申請換貨（尺寸、款式互換），換貨同樣需要商品全新完好。換貨產生的寄出運費，依照「誰的責任誰承擔」原則處理。若目標款式缺貨，可協助改成退款。

五、物流損毀、遺失

1. 包裹簽收時建議當場檢查；簽收後才回報外箱破損、商品損壞，需要提供開箱影片佐證。

2. 包裹顯示簽收但未收到貨，請先聯繫當地快遞商查件；經查證確認丟件，我們會依物流規則協助補發或退款。

六、售後排除條款

- 商品因消費者使用不當、自行改裝、外力摔損、正常使用耗損，不在免費售後範圍。

- 商品描述僅供參考，不同螢幕會有色差，色差不屬於商品瑕疵。

- 不可抗力因素（海關扣貨、天災、戰爭、疫政等）造成延遲或無法出貨，我們會主動通知，可協助改期出貨或取消訂